Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van MPROFS, mede handelend onder de naam UWWebsiteDemo.nl. Zij zijn opgesteld met bijzondere aandacht voor het Nederlands ICT-recht, contractenrecht, intellectueel eigendomsrecht en de Algemene Verordening Gegevensbescherming.

Bedrijfsgegevens

• Bedrijfsnaam: MPROFS
• Handelsnaam: UWWebsiteDemo.nl
• KvK-nummer: 74965573

Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden hebben de navolgende met een hoofdletter geschreven begrippen de volgende betekenis:

• Opdrachtnemer: MPROFS, mede handelend onder de handelsnaam UWWebsiteDemo.nl, alsmede iedere aan haar gelieerde onderneming die de overeenkomst uitvoert.
• Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Opdrachtnemer een Overeenkomst aangaat, aan wie Opdrachtnemer een aanbieding doet of ten behoeve van wie Opdrachtnemer werkzaamheden verricht.
• Overeenkomst: iedere tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever gesloten overeenkomst, met inbegrip van eventuele aanvullingen, wijzigingen en meerwerk, alsmede alle daaruit voortvloeiende rechtshandelingen.
• Diensten: alle door Opdrachtnemer te verrichten werkzaamheden en te leveren prestaties, waaronder ontwikkeling, ontwerp, hosting, onderhoud, beheer, support, consultancy, integraties, automatiseringen, AI-toepassingen en aanverwante diensten.
• Website: de door Opdrachtnemer ten behoeve van Opdrachtgever ontwikkelde, ingerichte, gehoste en/of beheerde website, landingspagina, webapplicatie of soortgelijke digitale voorziening, inclusief bijbehorende bestanden, broncode, configuratie en instellingen.
• Applicatie: door Opdrachtnemer ontwikkelde of beschikbaar gestelde software, waaronder webapplicaties, CRM-systemen, dashboards, portalen, boekingssystemen, offerteportalen, automatiseringen en overige maatwerksoftware.
• Abonnement: een doorlopende Overeenkomst waarbij Opdrachtgever tegen een periodieke vergoeding een Niet-exclusief Gebruiksrecht verkrijgt op de Website of Applicatie en waarbij hosting, onderhoud, updates, monitoring, beveiliging, back-ups, kleine wijzigingen en technische ondersteuning zijn inbegrepen conform hetgeen is overeengekomen.
• Opstartkosten: de eenmalige vergoeding voor het ontwerp, de ontwikkeling en de inrichting van de Website of Applicatie.
• Niet-exclusief Gebruiksrecht: het herroepelijke, niet-overdraagbare, niet-sublicentieerbare recht van Opdrachtgever om gedurende de looptijd van de Overeenkomst gebruik te maken van de Website of Applicatie overeenkomstig het overeengekomen doel.
• Demo: een door Opdrachtnemer vervaardigde demonstratieversie van een Website of Applicatie, uitsluitend bestemd voor beoordeling door een potentiële opdrachtgever.
• AI: kunstmatige intelligentie, waaronder taalmodellen, generatieve modellen, machine learning en aanverwante technieken, ingezet door Opdrachtnemer ter ondersteuning van de Diensten.
• Content: alle door Opdrachtgever aangeleverde of via haar systemen toegankelijk gestelde teksten, afbeeldingen, video's, logo's, handelsnamen, merken, bestanden en gegevens.
• Schriftelijk: per brief, per e-mail of via een door Opdrachtnemer aangewezen digitaal communicatiekanaal.
• Werkdagen: maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van in Nederland algemeen erkende feestdagen.

Artikel 2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, Overeenkomsten en leveringen van Opdrachtnemer, alsmede op alle rechtsverhoudingen die daaruit voortvloeien of daarmee verband houden, waaronder precontractuele verhoudingen. Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen en gelden slechts voor de betreffende Overeenkomst. De toepasselijkheid van door Opdrachtgever gehanteerde algemene, inkoop- of andere voorwaarden wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. Indien enige bepaling nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht en zullen partijen ter vervanging een bepaling overeenkomen die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert.

Artikel 3. Offertes

Alle offertes en aanbiedingen van Opdrachtnemer zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Prijzen worden vermeld in euro's en zijn exclusief btw en eventuele kosten van derden. Kennelijke vergissingen, verschrijvingen of programmeer-, prijs- of typefouten binden Opdrachtnemer niet. Samengestelde prijsopgaven verplichten Opdrachtnemer niet tot uitvoering van een deel van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.

Artikel 4. Totstandkoming Overeenkomst

De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever een aanbieding, offerte of opdrachtbevestiging Schriftelijk aanvaardt, dan wel op het moment dat Opdrachtnemer op verzoek van Opdrachtgever een aanvang maakt met de uitvoering van de werkzaamheden. Opdrachtnemer is te allen tijde gerechtigd een opdracht zonder opgave van reden te weigeren of aan haar aanvaarding voorwaarden te verbinden.

Artikel 5. Prijzen

Alle prijzen zijn exclusief btw en eventuele overige heffingen van overheidswege, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Opdrachtnemer is gerechtigd de tarieven jaarlijks per 1 januari te indexeren op basis van de CBS-consumentenprijsindex (CPI, alle huishoudens) alsmede tussentijds aan te passen indien substantiële kostenstijgingen bij externe leveranciers, cloudproviders, hostingproviders, AI-platformen, softwareleveranciers, databaseproviders, communicatieplatformen, betalingsproviders, automatiseringsplatformen of licentieverstrekkers daartoe aanleiding geven. Prijswijzigingen worden ten minste 30 dagen voorafgaand aan het intreden daarvan bekendgemaakt.

Artikel 6. Facturatie

Opstartkosten worden in beginsel voor 50% bij opdracht en voor 50% bij oplevering gefactureerd, tenzij anders overeengekomen. Abonnementsvergoedingen worden vooraf gefactureerd op maandelijkse of jaarlijkse basis. Kosten van derden, waaronder domeinnamen, SSL-certificaten, licenties, koppelingen en verbruik van AI-diensten, mogen door Opdrachtnemer separaat of doorlopend in rekening worden gebracht.

Artikel 7. Betalingen

Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, zonder aftrek, korting of verrekening, op een door Opdrachtnemer aan te wijzen bankrekening. Bezwaren tegen de hoogte van een factuur schorten de betalingsverplichting niet op. Opdrachtnemer is gerechtigd te factureren per e-mail. Bij automatische incasso vrijwaart Opdrachtgever Opdrachtnemer voor de gevolgen van onvoldoende saldo.

Artikel 8. Wanbetaling

Indien Opdrachtgever niet binnen de betalingstermijn betaalt, is zij van rechtswege in verzuim zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist. Vanaf de vervaldatum is Opdrachtgever de wettelijke handelsrente ex artikel 6:119a BW verschuldigd over het openstaande bedrag. Opdrachtnemer is bovendien gerechtigd het volledig openstaand saldo van alle overige facturen onmiddellijk opeisbaar te verklaren.

Artikel 9. Incassokosten

Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten die Opdrachtnemer maakt ter incasso komen voor rekening van Opdrachtgever. De buitengerechtelijke incassokosten bedragen ten minste 15% van het openstaande bedrag met een minimum van € 250,00, onverminderd het recht van Opdrachtnemer op vergoeding van de daadwerkelijk gemaakte kosten indien deze hoger zijn.

Artikel 10. Opschorting

Opdrachtnemer is gerechtigd de nakoming van haar verplichtingen op te schorten, waaronder het buiten gebruik stellen van de Website of Applicatie, het opschorten van hosting, e-mail, back-ups, support en overige Diensten, indien Opdrachtgever tekortschiet in de nakoming van enige verplichting, waaronder betaling, zonder dat Opdrachtnemer daardoor schadeplichtig wordt. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade, waaronder omzet- of reputatieschade, die verband houdt met een rechtmatige opschorting.

Artikel 11. Looptijd Overeenkomst

Overeenkomsten voor het verrichten van eenmalige werkzaamheden eindigen na voltooiing en aanvaarding van de opgeleverde prestatie. Overeenkomsten met een doorlopend karakter, waaronder Abonnementen, worden aangegaan voor de overeengekomen initiële looptijd en worden telkens stilzwijgend verlengd overeenkomstig artikel 13.

Artikel 12. Abonnementen

Een Abonnement wordt aangegaan voor een initiële minimumlooptijd van 12 maanden, tenzij Schriftelijk anders is overeengekomen. Gedurende de looptijd zijn onder meer inbegrepen: hosting, monitoring, beveiligingsupdates, technisch onderhoud, back-ups, kleine tekstuele wijzigingen binnen de overeengekomen omvang en technische support conform artikel 28. Niet inbegrepen zijn onder meer meerwerk, functionele uitbreidingen, herontwerp, migraties, nieuwe integraties en de kosten van derden.

Artikel 13. Verlenging

Na afloop van de initiële looptijd wordt het Abonnement telkens stilzwijgend verlengd met een periode van 12 maanden, tenzij tijdig conform artikel 14 wordt opgezegd. Voor Overeenkomsten met een consument geldt dat verlenging plaatsvindt voor onbepaalde tijd met een opzegtermijn van één maand, overeenkomstig artikel 7:236 e.v. BW.

Artikel 14. Opzegging

Opzegging van een Abonnement dient Schriftelijk te geschieden met inachtneming van een opzegtermijn van twee maanden voor het einde van de lopende contractperiode. Voor consumenten geldt na de initiële periode een opzegtermijn van één maand. Tussentijdse opzegging is niet mogelijk, behoudens de gevallen waarin de wet, deze voorwaarden of de Overeenkomst dat expliciet toestaan.

Artikel 15. Ontwikkelproces

Opdrachtnemer bepaalt de wijze van uitvoering van de Diensten en is vrij in de keuze van te gebruiken technologieën, methoden, frameworks, tools en hulppersonen. Opdrachtnemer verricht haar werkzaamheden naar beste inzicht en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap. Alle verbintenissen van Opdrachtnemer zijn inspanningsverbintenissen, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 16. Planning

Overeengekomen termijnen zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen in de zin van artikel 6:83 sub a BW. Overschrijding van een termijn geeft Opdrachtgever geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Opdrachtnemer. Vertraging veroorzaakt door onvolledige of te late aanlevering door Opdrachtgever komt voor haar rekening en risico.

Artikel 17. Oplevering

Oplevering vindt plaats op het moment dat Opdrachtnemer de Website of Applicatie in een testomgeving of productieomgeving ter beschikking stelt en aan Opdrachtgever meldt dat het resultaat gereed is voor acceptatie. Deelopleveringen zijn toegestaan.

Artikel 18. Acceptatie

Opdrachtgever dient het opgeleverde binnen 10 Werkdagen na oplevering te beoordelen. Indien Opdrachtgever niet binnen deze termijn Schriftelijk gemotiveerde en gedocumenteerde gebreken meldt, wordt het opgeleverde geacht volledig te zijn geaccepteerd. Kleine gebreken die de ingebruikname niet in de weg staan vormen geen grond voor onthouding van acceptatie. Ingebruikname of publicatie van de Website door Opdrachtgever geldt eveneens als acceptatie.

Artikel 19. Revisierondes

Binnen de opdracht zijn twee revisierondes inbegrepen, tenzij anders overeengekomen. Aanvullende revisies, wijzigingen na acceptatie of wijzigingen die buiten de oorspronkelijke opdracht vallen worden aangemerkt als meerwerk.

Artikel 20. Meerwerk

Werkzaamheden of leveringen die buiten de oorspronkelijke opdrachtomschrijving of het overeengekomen Abonnement vallen, worden als meerwerk beschouwd en worden op basis van nacalculatie of een aanvullende offerte in rekening gebracht tegen het alsdan geldende uurtarief. Meerwerk behoeft geen voorafgaande Schriftelijke opdracht indien redelijkerwijs is aan te nemen dat Opdrachtgever met de uitvoering en de bijbehorende kosten instemt.

Artikel 21. Wijzigingen

Iedere partij kan wijzigingen in de scope voorstellen. Opdrachtnemer beoordeelt de haalbaarheid, de impact op planning, prijs en overige verplichtingen. Opdrachtnemer is niet gehouden een wijzigingsverzoek uit te voeren en mag daaraan aanvullende voorwaarden verbinden. Wijzigingen worden pas uitgevoerd nadat partijen daarover overeenstemming hebben bereikt.

Artikel 22. Hosting

Opdrachtnemer verzorgt gedurende de looptijd van de Overeenkomst de hosting van de Website of Applicatie via door haar geselecteerde professionele cloudproviders, hostingproviders, content delivery networks en overige technologiepartners. Opdrachtnemer is te allen tijde gerechtigd de technische infrastructuur, onderliggende platformen, leveranciers, softwarecomponenten, AI-oplossingen en configuratie te wijzigen, te vervangen of te beëindigen indien dit naar haar oordeel wenselijk of noodzakelijk is met het oog op veiligheid, stabiliteit, prestaties, continuïteit, schaalbaarheid, innovatie, kosten, kwaliteit van de dienstverlening of gewijzigde wet- en regelgeving, zonder dat hiervoor voorafgaande toestemming van Opdrachtgever is vereist. Opdrachtnemer streeft naar een uptime van 99,5% op jaarbasis, gemeten buiten geplande onderhoudsvensters. Opdrachtnemer geeft geen garantie op ononderbroken beschikbaarheid.

Artikel 23. Domeinnamen

Domeinnamen worden op naam van Opdrachtgever aangevraagd en geregistreerd, tenzij anders overeengekomen. Op de registratie zijn tevens de voorwaarden van SIDN dan wel de betreffende registry van toepassing. Registratie- en verlengingskosten worden separaat in rekening gebracht. Opdrachtgever is te allen tijde verantwoordelijk voor tijdige verlenging, correcte houdergegevens en het naleven van eventuele geschillenregelingen.

Artikel 24. SSL-certificaten

Opdrachtnemer voorziet de Website standaard van een geldig SSL-certificaat via haar hostingpartner. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor storingen of onderbrekingen die het gevolg zijn van het uitgeven, vernieuwen of intrekken van certificaten door de betreffende certificaatautoriteit.

Artikel 25. Zakelijke e-mail

Indien Opdrachtnemer zakelijke e-maildiensten levert, gelden aanvullend de voorwaarden en fair-use policies van de onderliggende leverancier. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het correct gebruik van de e-maildienst, waaronder het naleven van anti-spamwetgeving en het beveiligen van de eigen inloggegevens. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor verlies, onderschepping of niet-aflevering van e-mail.

Artikel 26. Onderhoud

Onder onderhoud wordt verstaan het uitvoeren van technische updates, beveiligingspatches, foutherstel, monitoring, back-upcontroles en het waarborgen van de technische werking van de Website of Applicatie. Onderhoud omvat uitdrukkelijk geen inhoudelijke, functionele of grafische wijzigingen. Onderhoud kan buiten kantooruren plaatsvinden en kan gepaard gaan met tijdelijke onbeschikbaarheid.

Artikel 27. Updates

Opdrachtnemer bepaalt zelfstandig welke updates, upgrades of migraties zij doorvoert. Updates kunnen wijzigingen in functionaliteit, gebruiksinterface of technische werking meebrengen. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor gevolgen van door leveranciers doorgevoerde updates aan onderliggende platformen, frameworks of API's.

Artikel 28. Support

Technische ondersteuning wordt in beginsel per e-mail geleverd op Werkdagen tussen 09:00 en 17:00 uur. Opdrachtnemer streeft naar een reactietijd van 24 uur op Werkdagen. De omvang en aard van de inbegrepen support zijn afhankelijk van het gekozen pakket. Support die verder gaat dan overeengekomen is meerwerk.

Artikel 29. Back-ups

Opdrachtnemer draagt zorg voor het maken van periodieke back-ups voor operationele doeleinden. Deze back-ups zijn niet bedoeld als volledige archiveringsvoorziening ten behoeve van Opdrachtgever. Opdrachtgever is en blijft zelf verantwoordelijk voor het bewaren en veiligstellen van eigen bedrijfsgegevens en Content.

Artikel 30. Beveiliging

Opdrachtnemer neemt passende technische en organisatorische maatregelen om de Website, Applicatie en de daarin verwerkte gegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking. Opdrachtnemer geeft geen garantie op absolute beveiliging. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor een adequaat gebruik van sterke wachtwoorden, meervoudige authenticatie en het beperken van toegang tot bevoegde personen.

Artikel 31. Cybersecurity

Opdrachtnemer treft redelijke maatregelen ter bescherming tegen cyberrisico's, waaronder DDoS-aanvallen, malware en ongeautoriseerde toegang. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit aanvallen, kwetsbaarheden of exploits in externe software, browsers, plug-ins, koppelingen of AI-diensten, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan haar zijde.

Artikel 32. Verantwoordelijkheden opdrachtgever

Opdrachtgever is gehouden alle informatie, materialen, Content, toegangsgegevens en medewerking tijdig, juist en volledig aan te leveren die redelijkerwijs benodigd zijn voor de uitvoering van de Overeenkomst. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het gebruik van de Website of Applicatie, voor het aangesloten netwerk, voor het beheer van gebruikersaccounts en voor het naleven van toepasselijke wet- en regelgeving.

Artikel 33. Door opdrachtgever aangeleverde content

Opdrachtgever staat er jegens Opdrachtnemer voor in dat de door haar aangeleverde Content geen inbreuk maakt op rechten van derden, waaronder intellectuele eigendomsrechten, portretrechten en privacyrechten, en dat de Content niet in strijd is met de wet, de openbare orde of de goede zeden. Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer volledig van iedere aanspraak van derden ter zake, met inbegrip van redelijke kosten van juridische bijstand.

Artikel 34. Intellectueel eigendom

Alle rechten van intellectueel eigendom, waaronder auteursrechten, databankrechten, merkrechten, modelrechten en octrooirechten, op door Opdrachtnemer ontwikkelde of ter beschikking gestelde ontwerpen, broncode, software, frameworks, templates, modules, bibliotheken, workflows, scripts, prompts, documentatie en overige materialen berusten uitsluitend bij Opdrachtnemer, dan wel bij haar licentiegevers. Niets in de Overeenkomst strekt tot overdracht van intellectuele eigendomsrechten, tenzij uitdrukkelijk en Schriftelijk anders is overeengekomen. Overdracht van rechten vindt uitsluitend plaats na volledige betaling van alle uit hoofde van de Overeenkomst verschuldigde bedragen en middels een afzonderlijke akte van overdracht. Opdrachtgever behoudt de intellectuele eigendomsrechten op door haar aangeleverde Content, logo's, handelsnamen, teksten en eigen documenten.

Artikel 35. Gebruiksrecht

Gedurende de looptijd van een actieve Overeenkomst verkrijgt Opdrachtgever een Niet-exclusief Gebruiksrecht op de Website of Applicatie voor het overeengekomen doel. Dit gebruiksrecht is niet overdraagbaar en niet sublicentieerbaar en geldt uitsluitend zolang Opdrachtgever aan al haar (betalings)verplichtingen voldoet. Bij beëindiging van de Overeenkomst vervalt het gebruiksrecht van rechtswege, onverminderd het bepaalde in artikelen 59 en 60.

Artikel 36. Licenties

Voor zover in de Diensten software of componenten van derden zijn opgenomen, gelden aanvullend de licentievoorwaarden van de betreffende licentiegevers. Opdrachtgever aanvaardt deze voorwaarden en zal deze naleven. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor eenzijdige wijzigingen of intrekkingen van licenties door derden.

Artikel 37. Open source software

Opdrachtnemer maakt in haar Diensten gebruik van open source-componenten. Op deze componenten zijn de betreffende open source-licenties van toepassing. Opdrachtnemer geeft geen aanvullende garanties op open source-componenten en aanvaardt geen aansprakelijkheid die verband houdt met het gebruik daarvan, behoudens voor zover de betreffende licentie dwingend anders bepaalt.

Artikel 38. AI

Opdrachtnemer maakt bij de uitvoering van de Diensten gebruik van AI-technologieën ter ondersteuning van onder meer ontwikkeling, programmeren, ontwerp, content, automatiseringen, analyses en optimalisaties. Hieronder wordt onder meer verstaan: Large Language Models, AI Agents, Machine Learning, Prompt Engineering, AI Automations, AI Workflows, Generatieve AI, Vision AI en toekomstige, thans nog niet bekende AI-technologieën. Opdrachtnemer is te allen tijde vrij haar dienstverlening voortdurend te verbeteren, uit te breiden of te vernieuwen door inzet van nieuwe of gewijzigde AI-technologieën, zonder dat hiervoor voorafgaande toestemming van Opdrachtgever is vereist. Opdrachtgever erkent dat AI-uitkomsten probabilistisch van aard zijn en fouten, onnauwkeurigheden of vooringenomenheid kunnen bevatten. Opdrachtgever blijft eindverantwoordelijk voor de controle, validatie en het gebruik van de door AI gegenereerde inhoud, uitkomsten of automatiseringen. Opdrachtnemer geeft geen garantie op de juistheid, volledigheid, geschiktheid of rechtmatigheid van door AI voortgebrachte resultaten en is niet aansprakelijk voor schade die daaruit voortvloeit. Opdrachtnemer is gerechtigd niet-persoonsgebonden, geanonimiseerde gegevens te gebruiken ter verbetering van haar Diensten en modellen.

Artikel 39. Demo-websites

Demo's worden uitsluitend vervaardigd ter demonstratie. Aan een Demo kunnen geen rechten worden ontleend en een Demo bindt Opdrachtnemer op geen enkele wijze tot het aangaan van een Overeenkomst. Alle intellectuele eigendomsrechten op Demo's berusten bij Opdrachtnemer. Het is Opdrachtgever of derden uitdrukkelijk verboden een Demo geheel of gedeeltelijk te kopiëren, te verveelvoudigen, openbaar te maken, te bewerken, na te bouwen of anderszins te (her)gebruiken zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer. Opdrachtnemer is te allen tijde gerechtigd een Demo offline te halen, aan te passen of te verwijderen.

Artikel 40. Geheimhouding

Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst van elkaar hebben verkregen of waarvan het vertrouwelijke karakter redelijkerwijs kenbaar is. Deze verplichting duurt voort tot vijf jaar na het einde van de Overeenkomst. Uitgezonderd is informatie die publiekelijk bekend is, rechtmatig zonder geheimhoudingsplicht van derden is verkregen of op grond van wet of rechterlijke uitspraak openbaar moet worden gemaakt.

Artikel 41. AVG

Partijen verwerken persoonsgegevens overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en overige toepasselijke privacywetgeving. Indien Opdrachtnemer bij de uitvoering van de Overeenkomst persoonsgegevens verwerkt ten behoeve van Opdrachtgever, treedt Opdrachtnemer op als verwerker in de zin van artikel 28 AVG en Opdrachtgever als verwerkingsverantwoordelijke. Op eerste verzoek van Opdrachtgever sluiten partijen een verwerkersovereenkomst. Bij tegenstrijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en de verwerkersovereenkomst prevaleert de verwerkersovereenkomst voor zover het verwerkingen betreft.

Artikel 42. Privacy

Opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de op de Website gepubliceerde privacyverklaring. Deze privacyverklaring maakt integraal onderdeel uit van de Overeenkomst. Opdrachtnemer neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen.

Artikel 43. Cookies

Op door Opdrachtnemer geleverde Websites kunnen functionele, analytische en, indien overeengekomen, marketingcookies worden geplaatst. Opdrachtgever is als beheerder van de Website verantwoordelijk voor het informeren van bezoekers en, waar wettelijk vereist, het verkrijgen van geldige toestemming op basis van artikel 11.7a Telecommunicatiewet. Opdrachtnemer levert een standaard cookiemelding; specifieke inrichting is meerwerk.

Artikel 44. Verwerkers

Opdrachtnemer is gerechtigd bij de uitvoering van de Diensten gebruik te maken van subverwerkers. Opdrachtgever verleent hiervoor een algemene voorafgaande toestemming, mits Opdrachtnemer een verwerkersovereenkomst met deze subverwerkers sluit die ten minste vergelijkbare verplichtingen bevat als tussen partijen gelden.

Artikel 45. Externe leveranciers

Opdrachtnemer is bevoegd zich bij de uitvoering van de Diensten te bedienen van externe leveranciers, waaronder onder meer: cloudproviders, hostingproviders, content delivery networks, databaseproviders, softwareleveranciers, AI-platformen, automatiseringsplatformen, communicatieplatformen, e-mailproviders, betalingsproviders, aanbieders van externe API's, technologiepartners en overige vergelijkbare huidige en toekomstige leveranciers. Op door Opdrachtnemer gebruikte diensten van derden zijn tevens de voorwaarden van die derden van toepassing, welke prevaleren indien en voor zover dwingend van toepassing verklaard. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor storingen, onderbrekingen, prijswijzigingen, wijzigingen in functionaliteiten of voorwaarden, beveiligingsincidenten, API-wijzigingen, migraties of het beëindigen van diensten aan de zijde van deze leveranciers, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Opdrachtnemer. Opdrachtnemer is te allen tijde gerechtigd van leverancier, platform of technologie te wisselen indien dit naar haar oordeel wenselijk of noodzakelijk is.

Artikel 46. API-koppelingen

Bij het realiseren van koppelingen met externe systemen via API's is Opdrachtnemer afhankelijk van de beschikbaarheid, stabiliteit, functionaliteit en documentatie van de betreffende derde. Opdrachtnemer geeft geen garantie op de werking van externe API's en is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van wijzigingen, storingen of beëindiging aan de zijde van de externe partij.

Artikel 47. CRM-systemen

Voor CRM-systemen, klantportalen en soortgelijke Applicaties gelden dezelfde bepalingen als voor overige Websites en Applicaties. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van de daarin verwerkte gegevens, voor het toewijzen en beheren van gebruikersrollen en voor het inrichten van bewaartermijnen conform toepasselijke wetgeving.

Artikel 48. Automatiseringen

Opdrachtnemer kan geautomatiseerde workflows en integraties inrichten. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het monitoren van de bedrijfsprocessen die op deze automatiseringen zijn gebouwd. Opdrachtnemer geeft geen garantie op ononderbroken werking en aanvaardt geen aansprakelijkheid voor gemiste transacties, gemiste leads of andere gevolgen van uitval bij externe systemen.

Artikel 49. SEO

Werkzaamheden op het gebied van zoekmachineoptimalisatie zijn inspanningsverbintenissen. Opdrachtnemer geeft geen garantie op posities in zoekresultaten, verkeer, conversie, omzet of andere commerciële resultaten. Zoekmachines hanteren eigen, dynamische algoritmen waarop Opdrachtnemer geen invloed heeft.

Artikel 50. Zoekmachines

Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor wijzigingen in richtlijnen, algoritmen, indexering of penalisaties door zoekmachines. Handmatige of algoritmische maatregelen van zoekmachines vallen buiten de invloedssfeer van Opdrachtnemer.

Artikel 51. Browsercompatibiliteit

Opdrachtnemer ontwikkelt Websites voor de meest recente stabiele versies van de gangbare desktop- en mobiele webbrowsers op het moment van oplevering. Weergave in oudere, verouderde of niet-standaardbrowsers wordt niet gegarandeerd. Aanpassingen ten behoeve van dergelijke browsers zijn meerwerk.

Artikel 52. Performance

Opdrachtnemer streeft naar een goede performance van de Website. Feitelijke laadtijden zijn afhankelijk van meerdere factoren, waaronder eindgebruikersapparatuur, netwerkverbindingen, browserinstellingen, geografische locatie, externe scripts en aangeleverde Content. Opdrachtnemer geeft geen garanties op laadtijden, PageSpeed-scores of soortgelijke metrieken.

Artikel 53. Beschikbaarheid

Opdrachtnemer streeft naar een uptime van 99,5% op jaarbasis, exclusief gepland onderhoud, storingen bij externe leveranciers, overmacht en factoren buiten de invloedssfeer van Opdrachtnemer. Overschrijding geeft geen recht op restitutie, korting of schadevergoeding, tenzij Schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 54. Overmacht

Opdrachtnemer is niet gehouden tot nakoming indien zij daartoe verhinderd wordt door overmacht. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen, onderbrekingen of beëindigingen bij cloudproviders, hostingproviders, databaseproviders, AI-platformen, automatiseringsplatformen, communicatieplatformen, betalingsproviders, softwareleveranciers of overige technologiepartners, uitval van internet, elektriciteit of telecommunicatievoorzieningen, cyberaanvallen, ransomware, DDoS, oorlog, terrorisme, pandemieën, epidemieën, natuurrampen, overheidsmaatregelen, importbeperkingen, ziekte of uitval van sleutelpersonen, staking, brand, waterschade, wijzigingen in wet- of regelgeving en alle overige omstandigheden buiten de invloedssfeer van Opdrachtnemer. Indien overmacht langer dan 60 dagen voortduurt, is elk der partijen gerechtigd de Overeenkomst Schriftelijk te ontbinden, zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn.

Artikel 55. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Opdrachtnemer, uit welken hoofde dan ook, is per gebeurtenis of samenhangende reeks van gebeurtenissen beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag dat Opdrachtgever gedurende de zes maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakend feit uit hoofde van de betreffende Overeenkomst aan Opdrachtnemer heeft betaald, met een absoluut maximum van € 5.000,00 per kalenderjaar. Aansprakelijkheid is voorts beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de beroeps- of bedrijfsaansprakelijkheidsverzekeraar van Opdrachtnemer wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico. De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van Opdrachtnemer of haar bedrijfsleiding.

Artikel 56. Uitsluiting indirecte schade

Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder mede wordt verstaan: gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, reputatieschade, schade door bedrijfsstagnatie, schade als gevolg van aanspraken van derden, schade verband houdend met het gebruik van door Opdrachtgever aan Opdrachtnemer voorgeschreven zaken, materialen of software van derden, alsmede schade verband houdend met de inschakeling van door Opdrachtgever voorgeschreven toeleveranciers.

Artikel 57. Gegevensverlies

Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor verminking, verlies of ontoegankelijkheid van gegevens, tenzij aantoonbaar sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Opdrachtnemer. Opdrachtgever draagt zelf zorg voor het bewaren van (afschriften van) Content en bedrijfsgegevens.

Artikel 58. Datalekken

Indien Opdrachtnemer een inbreuk in verband met persoonsgegevens (datalek) constateert die verband houdt met verwerkingen ten behoeve van Opdrachtgever, informeert zij Opdrachtgever zonder onredelijke vertraging en verleent zij redelijke medewerking aan de wettelijke meldplichten van Opdrachtgever. Opdrachtgever is en blijft verantwoordelijk voor beoordeling en melding aan de Autoriteit Persoonsgegevens en betrokkenen.

Artikel 59. Overdracht naar eigen beheer

Na beëindiging van de Overeenkomst kan Opdrachtgever Schriftelijk verzoeken om overdracht van de Website of Applicatie naar een eigen omgeving of naar een derde partij. Opdrachtnemer zal aan een dergelijk verzoek meewerken voor zover dit technisch, juridisch en contractueel redelijkerwijs mogelijk is en Opdrachtgever aan alle openstaande verplichtingen heeft voldaan. Onderdelen waarvan de rechten bij Opdrachtnemer of bij derden berusten, waaronder frameworks, ontwikkelmethodes, herbruikbare softwarecomponenten, templates, modules, bibliotheken, automatiseringen, AI-prompts, interne tools, CRM-templates, workflows, ontwikkelomgeving, scripts en niet-specifiek voor Opdrachtgever ontwikkelde broncode, worden niet overgedragen.

Artikel 60. Migratie

Werkzaamheden ten behoeve van migratie, overdracht, herconfiguratie, herinrichting, conversie, documentatie en begeleiding worden afzonderlijk geoffreerd en op basis van nacalculatie of vaste prijs in rekening gebracht. Opdrachtnemer geeft geen garantie op de werking van de Website of Applicatie in een omgeving buiten haar beheer.

Artikel 61. Export

Op verzoek verstrekt Opdrachtnemer een export van door Opdrachtgever aangeleverde Content en van redelijk toegankelijke gebruikersdata, in een gangbaar bestandsformaat, tegen het alsdan geldende uurtarief. Broncode, configuratie en overige onderdelen die eigendom zijn van Opdrachtnemer of van derden vallen uitdrukkelijk niet onder deze export.

Artikel 62. Verwijdering gegevens

Na beëindiging van de Overeenkomst is Opdrachtnemer gerechtigd de Website, Applicatie en bijbehorende gegevens uiterlijk 30 dagen na de einddatum onherroepelijk te verwijderen, tenzij eerder een overdracht of export heeft plaatsgevonden of tenzij een wettelijke bewaarplicht anders vereist.

Artikel 63. Bewaartermijnen

Opdrachtnemer hanteert bewaartermijnen conform de toepasselijke wet- en regelgeving en haar eigen privacyverklaring. Administratieve en fiscale gegevens worden bewaard gedurende de wettelijk voorgeschreven termijnen. Overige gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.

Artikel 64. Faillissement en surseance

Opdrachtnemer is gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder rechterlijke tussenkomst geheel of gedeeltelijk op te schorten of te ontbinden, zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn, indien: (i) Opdrachtgever failliet wordt verklaard of een aanvraag daartoe wordt ingediend; (ii) aan Opdrachtgever, al dan niet voorlopig, surseance van betaling wordt verleend of daartoe een verzoek wordt gedaan; (iii) Opdrachtgever wordt toegelaten tot de Wet schuldsanering natuurlijke personen; (iv) Opdrachtgever wordt ontbonden, geliquideerd of onder bewind wordt gesteld; (v) Opdrachtgever haar onderneming staakt of feitelijk beëindigt; of (vi) op een substantieel deel van het vermogen van Opdrachtgever conservatoir of executoriaal beslag wordt gelegd. In deze gevallen worden alle vorderingen van Opdrachtnemer op Opdrachtgever onmiddellijk en volledig opeisbaar.

Artikel 65. Verboden gebruik

Het is Opdrachtgever, alsmede eenieder die via Opdrachtgever toegang verkrijgt tot de Website, Applicatie of hosting, uitdrukkelijk verboden deze te gebruiken voor of in verband met onder meer: spam, phishing, malware, ransomware, botnets, crypto mining, illegale downloads, auteursrechtinbreuk, haatzaaiende uitingen, discriminatie, terrorisme, geweldsverheerlijking, kinderpornografisch materiaal, pornografische websites, illegale kansspelen, verboden handelswaar, misleidende advertenties, identiteitsfraude, oplichting en enig ander onrechtmatig of strafbaar handelen. Bij een redelijk vermoeden van overtreding is Opdrachtnemer gerechtigd de Diensten zonder voorafgaande waarschuwing en zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn direct en volledig op te schorten of te beëindigen, betrokken content te verwijderen of ontoegankelijk te maken en de daarmee samenhangende kosten en schade op Opdrachtgever te verhalen. Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer volledig van alle aanspraken van derden en autoriteiten die uit een dergelijke overtreding voortvloeien.

Artikel 66. Authenticatie en accounts

Opdrachtgever is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het beheer, het gebruik en de beveiliging van alle aan haar of aan haar medewerkers, klanten of vertegenwoordigers verstrekte inloggegevens en accounts. Opdrachtgever draagt in ieder geval zorg voor: (i) het hanteren van sterke, unieke wachtwoorden; (ii) de veilige opslag en het vertrouwelijke karakter van inloggegevens; (iii) het gebruik van tweefactorauthenticatie of vergelijkbare aanvullende beveiliging waar deze door Opdrachtnemer of de betreffende dienst wordt aangeboden; (iv) het beperken van toegang tot uitsluitend daartoe bevoegde personen; (v) het onverwijld melden bij Opdrachtnemer van (een vermoeden van) misbruik, verlies of onbevoegde toegang; en (vi) het voorkomen van onbevoegde toegang tot systemen, e-mail, hosting en administratieomgevingen. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onzorgvuldig accountbeheer, gedeelde of gecompromitteerde inloggegevens of het niet inschakelen van beschikbare aanvullende beveiligingsmaatregelen.

Artikel 67. Responsible disclosure

Opdrachtnemer stelt beveiligingsonderzoekers en te goeder trouw handelende derden in de gelegenheid mogelijke kwetsbaarheden in door haar beheerde systemen te melden via de daartoe door Opdrachtnemer aangewezen kanalen. Meldingen worden vertrouwelijk en zorgvuldig behandeld. Het is uitdrukkelijk niet toegestaan kwetsbaarheden actief uit te buiten, gegevens van derden te benaderen of te kopiëren, wijzigingen aan te brengen in systemen, geautomatiseerde aanvallen uit te voeren of kwetsbaarheden openbaar te maken alvorens deze met Opdrachtnemer zijn afgestemd. Handelen in strijd hiermee wordt aangemerkt als onrechtmatig en kan leiden tot civielrechtelijke en strafrechtelijke aansprakelijkheid.

Artikel 68. Eigendom ontwikkelomgeving

De door Opdrachtnemer gebruikte of ingerichte ontwikkelomgeving, ontwikkelmethoden, interne repositories, versiebeheer, configuraties, prompts, AI-workflows, CI/CD-processen, deployment scripts, monitoring, logging, infrastructuur en overige interne tooling blijven te allen tijde het exclusieve eigendom van Opdrachtnemer. Deze onderdelen worden nimmer overgedragen aan Opdrachtgever, ook niet indien de Website of Applicatie in opdracht en ten behoeve van Opdrachtgever is ontwikkeld en ongeacht of hiervoor door Opdrachtgever is betaald.

Artikel 69. Niet nabouwen

Het is Opdrachtgever, alsmede aan haar gelieerde partijen en door haar ingeschakelde derden, uitdrukkelijk verboden om zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer onderdelen van door Opdrachtnemer ontwikkelde of ter beschikking gestelde Websites, Applicaties, dashboards, automatiseringen, workflows, AI-prompts, templates, modules, componenten, designs, ontwerpen, processen of methodieken geheel of gedeeltelijk te kopiëren, te reproduceren, te decompileren, te reverse engineeren, na te bouwen of te laten nabouwen, dan wel af te leiden werken daaruit te vervaardigen. Overtreding leidt van rechtswege tot een direct opeisbare boete van € 25.000,00 per overtreding, vermeerderd met € 1.000,00 voor iedere dag dat de overtreding voortduurt, onverminderd het recht van Opdrachtnemer op nakoming, aanvullende schadevergoeding en verdere maatregelen.

Artikel 70. Service levels

Voor zover Opdrachtnemer support levert, hanteert zij de volgende indicatieve prioriteitsniveaus: Prioriteit 1 – Kritieke storing: de Website of Applicatie is volledig onbereikbaar of een essentiële functie is volledig uitgevallen; Prioriteit 2 – Belangrijke storing: een belangrijke functie werkt niet naar behoren, terwijl de Website of Applicatie deels functioneert; Prioriteit 3 – Normale storing: een niet-essentiële functie werkt niet correct of vertoont een gebrek zonder dat de kernwerking wordt geraakt; Prioriteit 4 – Kleine wijziging of vraag: een verzoek tot kleine aanpassing, informatie of toelichting. De reactie- en hersteltijden per prioriteitsniveau zoals door Opdrachtnemer gecommuniceerd zijn streeftermijnen en gelden uitdrukkelijk niet als fatale termijnen in de zin van artikel 6:83 sub a BW. Overschrijding geeft Opdrachtgever geen recht op ontbinding, korting, restitutie of schadevergoeding.

Artikel 71. Bedrijfsoverdracht

Opdrachtnemer is gerechtigd haar rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst, alsmede de Overeenkomst als geheel, over te dragen aan een rechtsopvolger onder algemene of bijzondere titel, aan een groepsmaatschappij, aan een verkrijger in het kader van een fusie, splitsing of overname, dan wel aan een andere derde die de bedrijfsactiviteiten van Opdrachtnemer voortzet. Opdrachtgever verleent hiervoor reeds nu voor alsdan onherroepelijke medewerking en toestemming in de zin van artikel 6:159 BW. Overdracht door Opdrachtgever van rechten of verplichtingen is uitsluitend mogelijk na voorafgaande Schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer.

Artikel 72. Broncode

De ontwikkeling van maatwerk, Websites of Applicaties door Opdrachtnemer leidt uitdrukkelijk niet tot overdracht van broncode aan Opdrachtgever. Overdracht van broncode vindt uitsluitend plaats indien dit voorafgaand uitdrukkelijk en Schriftelijk tussen partijen is overeengekomen, tegen een separaat overeengekomen vergoeding en middels een afzonderlijke akte, en pas nadat Opdrachtgever aan al haar (betalings)verplichtingen jegens Opdrachtnemer heeft voldaan. Ook na overdracht van specifieke broncode behouden generieke onderdelen, frameworks, bibliotheken, templates, modules, workflows, AI-prompts en overige herbruikbare componenten hun oorspronkelijke rechthebbenden.

Artikel 73. Exitregeling

Na (voorgenomen) beëindiging van de Overeenkomst zal Opdrachtnemer, tegen het alsdan geldende uurtarief of op basis van een afzonderlijke offerte, redelijke medewerking verlenen aan een gestructureerde exit. Exitwerkzaamheden kunnen onder meer omvatten: export van door Opdrachtgever aangeleverde Content en gebruikersdata, overdracht van domeinnamen, DNS-instellingen, e-mailinstellingen, databases, API-koppelingen, AI-integraties en configuraties, alsmede het verstrekken van beperkte documentatie en instructies ten behoeve van migratie naar Opdrachtgever of een door haar aangewezen derde. Alle exitwerkzaamheden zijn nadrukkelijk meerwerk en worden separaat gefactureerd. Opdrachtnemer is niet gehouden interne ontwikkelomgevingen, prompts, workflows, scripts of overige eigendommen als bedoeld in artikelen 34, 59 en 68 over te dragen, en geeft geen enkele garantie op de werking van de Website of Applicatie in een omgeving buiten haar beheer. Zolang openstaande facturen niet volledig zijn voldaan, is Opdrachtnemer gerechtigd exitwerkzaamheden op te schorten.

Artikel 74. Klachten

Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking Schriftelijk en volledig gemotiveerd bij Opdrachtnemer te worden ingediend. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van Opdrachtgever niet op.

Artikel 75. Geschillen

Partijen zullen zich inspannen eventuele geschillen in onderling overleg op te lossen alvorens een geschil aan de rechter voor te leggen.

Artikel 76. Toepasselijk Nederlands recht

Op alle Overeenkomsten tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever, alsmede op alle daaruit voortvloeiende of daarmee samenhangende rechtsverhoudingen, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) wordt uitgesloten.

Artikel 77. Bevoegde rechter

Alle geschillen die tussen partijen ontstaan worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank in het arrondissement waar Opdrachtnemer statutair is gevestigd, onverminderd het recht van Opdrachtnemer om een geschil aan een andere op grond van de wet bevoegde rechter voor te leggen en onverminderd de dwingendrechtelijke bevoegdheidsregels ten aanzien van consumenten.

Artikel 78. Wijziging van leveranciers, platformen en infrastructuur

Opdrachtnemer is te allen tijde gerechtigd de door haar ingezette leveranciers, cloudproviders, hostingproviders, databaseproviders, softwareleveranciers, AI-platformen en AI-oplossingen, automatiseringsplatformen, communicatieplatformen, betalingsproviders, technologiepartners, onderliggende infrastructuur, componenten en configuraties geheel of gedeeltelijk te wijzigen, te vervangen, uit te breiden, te consolideren of te beëindigen, zonder dat hiervoor voorafgaande toestemming van Opdrachtgever is vereist en zonder dat Opdrachtnemer daardoor schadeplichtig wordt. Opdrachtnemer maakt van deze bevoegdheid onder meer gebruik indien dit naar haar oordeel wenselijk of noodzakelijk is met het oog op continuïteit, prestaties, beveiliging, schaalbaarheid, innovatie, kosten, kwaliteit van de dienstverlening of wet- en regelgeving. Opdrachtnemer spant zich in om dergelijke wijzigingen zonder wezenlijke functionele impact voor Opdrachtgever door te voeren; een wezenlijke wijziging in overeengekomen functionaliteiten wordt tijdig aan Opdrachtgever gecommuniceerd.

Artikel 79. Afhankelijkheid van externe leveranciers

Opdrachtgever erkent dat Opdrachtnemer voor bepaalde onderdelen van haar Diensten afhankelijk is van externe leveranciers, cloudproviders, hostingproviders, databaseproviders, softwareleveranciers, AI-platformen, automatiseringsplatformen, communicatieplatformen, betalingsproviders en overige technologiepartners. Opdrachtnemer heeft geen invloed op de continuïteit, beschikbaarheid, prestaties, prijsstelling, functionaliteiten, voorwaarden, beveiliging of voortbestaan van deze externe partijen. Opdrachtnemer kan niet aansprakelijk worden gehouden voor storingen, onderbrekingen, prijswijzigingen, wijzigingen in functionaliteiten of voorwaarden, beveiligingsincidenten, datalekken aan de zijde van derden, API-wijzigingen, migraties of het beëindigen van diensten die buiten haar invloedssfeer liggen, noch voor daaruit voortvloeiende directe of indirecte schade, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Opdrachtnemer. Opdrachtnemer spant zich in om bij (dreigende) uitval of beëindiging redelijke passende alternatieven te selecteren en, waar mogelijk, migratie te faciliteren; de daarmee samenhangende werkzaamheden worden aangemerkt als meerwerk.